Bytte og retur

Målet vårt er at du skal bli fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Vi tilbyr en 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen. Hvis du ønsker å returnere noe vennligst følg returinstruksjonene våre. 

Produktene skal returneres godt innpakket og i original emballasjen i ubrukt og salgbar stand.

Bytte

Passet ikke sandalene eller skoene?

Det skal være enkelt å bytte eller returnere så vi har laget en mer bærekraftig digital retur hvor du ikke er avhengig av en printer eller et skjema..

Vi tilbyr deg gratis bytte av størrelse, eller bytte til et annet plagg/sko med tilsvarende pris. Dette gjelder kun ved bruk av vår returetikett.

Finn ordren som skal returneres på min "konto” (finner du øverst på nettsiden). Be om nytt passord hvis ikke logget inn før.

• Velg “Returner varer”
• Velg hvilke produkter som skal returneres og årsak til retur
• Registrer retur
• QR kode sendes deg på SMS eller epost
• Ta med pakken til postkontoret eller post i butikk og vis QR-koden. Der printer de ut en returetikett som festes på esken.
• Bytte av vare er gratis
• Bestill ny ønsket vare i butikken
• Din retur bllir kreditert ved mottak av varen.

Et annet alternativ er å returnere byttevaren selv med Posten eller Postnord:

• Husk å referere til ditt ordrenr.
• Velger du egen transportør kan du fylle ut returskjemaet eller sende oss en mail . Vi setter stor pris på om du oppgir grunn for retur selv om dette ikke er pålagt. Da hjelper du oss å gjøre en bedre jobb i framtiden. 

Retur eller reklamasjon

Retur

Her kan du benytte samme fremgangsmåte som ved bytte.

Ved kun retur belastes et gebyr på 100,- som dekker fraktomkostningene.

Returvaren leveres på nærmeste pakkeboks, post-i-butikk eller postkontor. Returpakken må leveres til Posten/Bring.

NB! Vi gjør oppmerksom på at angreretten ikke gjelder varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Dette gjelder velværeprodukter, strømper, badetøy, solbriller o.l.

Ved retur av sko, er skoesken ikke godkjent som fraktemballasje. Den skal ikke teipes eller limes på. Gjenbruk gjerne samme yttereske skoene ble sendt i eller annen ytteremballasje.

Hvis du oppdager at et produkt du har mottatt hos oss har en defekt skal du ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig med en formell klage, for å få en erstatnings levering eller, hvis det ikke er mulig, refundert pengene.
Det samme gjelder hvis du oppdager at et produkt har blitt ødelagt gjennom transport eller hvis du oppdager andre avvik i leveringen, f.eks. at antall produkter er feil eller produkt modellen avviker fra bestillingen din. 

Hvis du ønsker å levere en klage må dette skje innen 7 dager etter levering. Retur skal sendes til kundeservice. 

Reklamasjon

Hvis det er en feil med varen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/ eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket feil.

Ved reklamasjon sender du mail med ordrenummer/ kvitering samt bilde av reklamasjonen til kundeservice på info@beachbum.no slik at vi får sett på saken. Vi dekker selvfølgelig returkostnadene ved reklamasjoner.

Spørsmål?

Vennligst ta kontakt med kundeservice på info@beachbum.no eller på tlf 99251000.

Returadresse:

Beachbum AS

Trekta 2

4950 Risør